Een verantwoorde dienstverlening aan de cliënt, rekening houdend met de doeltreffendheid, de doelmatigheid, de continuïteit en de maatschappelijke aanvaardbaarheid van de dienstverlening.

Een respectvolle begeleiding van de client met als elementen het persoonlijk onthaal, de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, de informatie en de inspraak van de cliënt en de behandeling van eventuele klachten.

De cel heeft als doel de nieuwe kwaliteitszorgtechnieken te introduceren bij het personeel, de vooruitgang van het proces te bewaken, beheersing van de processen zichtbaar maken, acties nemen ter verbetering van de processen.

Stapsgewijs het kwaliteitsbeleid vorm geven door het kwaliteitssysteem uit te bouwen met behulp van het kwaliteitshandboek en het kwaliteitsplan.

De kwaliteitspriotiteiten worden zowel binnen de begeleidingsaanpak als binnen de managementaspecten van het centrum geconcretiseerd door de werking van thematisch gebonden cellen en discipline gebonden cellen.

De cel kwaliteitszorg helpt de andere cellen deze kwaliteitsprioriteiten zichtbaar te maken en acties te nemen ter verbetering van de processen door training van kwaliteitszorgtechnieken in de cel kwaliteitszorg.  De leden van de cellen kunnen deze technieken dan toepassen in andere cellen.

De algemene doelstellingen worden geoperationaliseerd in jaardoelstellingen.

In de cel kwaliteitszorg wordt bij de implementatie van het kwaliteitszorgbeleid rekening gehouden met de resultaten van de doorlichting door de inspectie en de resultaten van de visitatiecommissie.

De cel neemt gepaste maatregelen om de resultaten van de kwaliteitszorg zichtbaar en evalueerbaar te maken, de uitvoering wordt gepland en gefaseerd in de tijd.

De cel evalueert zijn werking aan de hand van een sterkte-zwakte analyse.

De analyse dient als basis voor de bijsturing van de werking en voor het opstellen van korte- en lange termijnprioriteiten.